La institución advierte sobre prácticas abusivas e invita a los consumidores a revisar sus cuentas.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiteró a los consumidores que la propina en restaurantes, bares, hoteles y otros servicios turísticos en México es completamente voluntaria, a pesar de ser una costumbre extendida en el país.
En un comunicado, Profeco aclaró que la Ley Federal de Protección al Consumidor, en su artículo 10, prohíbe obligar a los clientes a pagar propinas y establece que los establecimientos no pueden incluirlas automáticamente en la cuenta.
“Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”, puntualizó la Profeco.
Además, la institución hizo un llamado a los consumidores para que revisen detenidamente sus cuentas y, en caso de detectar cargos no reconocidos, pregunten de inmediato su origen.
Profeco recordó que este tipo de prácticas pueden ser denunciadas a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o al 800 468 8722, así como por correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.