CIUDAD DE MÉXICO.- Recientemente, Ecobici lanzó una nueva aplicación para reportar incidentes relacionados con este sistema de transporte en la Ciudad de México. Sin embargo, la Jefa de Gobierno, Clara Brugada, reconoció públicamente que el servicio ha enfrentado diversas dificultades, muchas de ellas señaladas por los usuarios, quienes han reportado problemas mecánicos frecuentes, bicicletas fuera de servicio y falta de disponibilidad en algunas estaciones.
La mandataria capitalina explicó que el sistema ha sido gestionado desde 2022 por el consorcio 5M2 y BKT Bici-pública, y atribuyó los problemas actuales a la operación de esta empresa. Brugada adelantó que ya se encuentra en marcha un plan para extender y mejorar el servicio en la ciudad. Además, mencionó que el gobierno está trabajando en una solución integral para asegurar la calidad del sistema Ecobici, vital para la movilidad en las zonas más céntricas de la capital.
Los usuarios no ocultan su frustración
Desde hace algunos meses, los habitantes de la Ciudad de México que utilizan Ecobici como transporte cotidiano han manifestado su descontento con el servicio. Las quejas más comunes incluyen asientos dañados, neumáticos desinflados, frenos inoperativos, y dificultades con las marchas y anclajes de las bicicletas. Además, los usuarios han señalado que, durante las horas pico, las estaciones no cuentan con suficientes bicicletas disponibles, lo que agrava aún más la experiencia de quienes dependen de este sistema.
Crecimiento récord y nuevos desafíos
A pesar de las quejas, Ecobici sigue siendo una opción de transporte clave en la capital. En 2024, el sistema superó los 22 millones de viajes, un aumento del 83% respecto al año anterior. Incluso en los primeros meses de 2025, ya se han registrado más viajes que durante todo el año 2022. Este crecimiento ha generado una mayor demanda, lo que también ha puesto presión sobre el mantenimiento de las bicicletas y la distribución de las unidades en las estaciones.
Con el aumento de usuarios y la creciente importancia de Ecobici como medio de transporte sostenible, las autoridades de la CDMX deben abordar con urgencia los problemas operativos del sistema para garantizar que el servicio pueda seguir ofreciendo una alternativa eficiente y accesible en la ciudad.
Próximos pasos
El gobierno de la ciudad ya ha contratado a una empresa para mejorar la gestión y operación del sistema, y se prevé que en las próximas semanas se presenten nuevas medidas para extender el servicio y optimizar su funcionamiento. A medida que el número de usuarios continúa aumentando, las autoridades tendrán que actuar rápidamente para que Ecobici siga siendo una opción viable y confiable para quienes eligen este medio de transporte.