Con el objetivo de mantener una comunicación cercana con la población y atender de manera directa las necesidades de los torreonenses, el Gobierno Municipal encabezado por Román Alberto Cepeda González reforzó las acciones de la Dirección de Atención Ciudadana para canalizar reportes y solicitudes de servicios públicos.
La dependencia invitó a los habitantes de Torreón que acuden a la Presidencia Municipal a realizar trámites, aprovechar su visita para presentar reportes de manera presencial en las oficinas ubicadas en la planta baja del edificio de gobierno.
El director de Atención Ciudadana, Cristian López Chávez, explicó que además de las brigadas que recorren diariamente las colonias del municipio, personal de la dependencia permanece en oficina para brindar atención personalizada y dar seguimiento oportuno a las inquietudes ciudadanas.
“Los reportes ciudadanos fortalecen la participación social y contribuyen a la mejora de los servicios públicos. Por ello, exhortamos a la población a acercarse con confianza y hacer uso de este canal de comunicación directa”, señaló el funcionario.
López Chávez detalló que el personal recibe las solicitudes, las canaliza a las áreas correspondientes y da seguimiento hasta su atención. Asimismo, indicó que también se brinda orientación sobre trámites y servicios municipales, además de asesoría en casos que no corresponden directamente al Ayuntamiento.
El funcionario destacó que los canales digitales de atención han sido ampliamente utilizados por la ciudadanía; sin embargo, señaló que la atención presencial continúa siendo importante, especialmente para adultos mayores que presentan dificultades para utilizar redes sociales o servicios de mensajería instantánea.
Entre los reportes más frecuentes que recibe la dependencia se encuentran solicitudes relacionadas con alumbrado público, bacheo y fumigaciones en colonias del municipio.
La Dirección de Atención Ciudadana informó que sus oficinas operan de lunes a viernes en un horario de 08:00 a 16:00 horas.